J’ai eu l’occasion d’animer cette conférence à l’EBG ce jour avec pour PRICEMINISTER - Olivier Mathiot, Directeur Marketing et Communication, pour SHOWROOMPRIVE.COM - Thierry Petit, Fondateur et GOVOYAGES - Frédéric Pilloud, Directeur Développement Internet
Nous avons débattu des thèmes suivant :
Quels services développer en fonction du positionnement de la marque ? Livraison : Kiala, Receive and Pay,… Hotline, Remboursement, Offre d’essai, SAV
Comment mesurer l’impact de ces services sur le taux de transformation ?
Quelles sont les contraintes techniques en termes de veille et de gestion de catalogue ?
Quelle politique de service en fonction de catégories de clients (carte de fidélité) et des typologies d’achats (taille des paniers d’achats, promotions) ?
J’ai été
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