Philippe Rodriguez

eCommerce et Second World.

eCommerce des marques : réel succès pour la 1ère Vente Privée High Tech organisée dans le monde virtuel Second Life.

Un bel exemple de ce qui est peut-être fait sur le net, au delà des sites de ecomerce marchand.

Le 1er bilan de la Vente Privée High Tech orchestrée dans Second Life le 13 novembre dernier par le site Vente-du-diable.com et les experts des Mondes Virtuels, Stonfield InWorld est positif à double titre :

- Plus de 150 résidents, dont environ 30% créés par de nouveaux internautes à cette occasion, ont participé à cette vente organisée sur l’île Shopping Attitude. Les nouveaux résidents ont ainsi pu découvrir à la fois la richesse d’un monde virtuel tel que Second Life et la convivialité apportée par les échanges directs entre résidents.

- Comme dans un point de vente réel, l’île Shopping Attitude dans Second Life a permis aux acheteurs de rencontrer une des équipes de Vente-du-diable.com et ont pu ainsi recueillir «en live » les réponses à leurs questions ; ce qu’un site traditionnel d’ecommerce n’est pas en mesure d’apporter.

Résultat : un taux de transformation de 10% ! Ce qui signifie qu’un résident sur 10 a été jusqu’à l’acte d’achat. A titre comparatif, ce taux est 10 fois supérieur à celui constaté en moyenne sur les sites marchands.

Pour le paiement de leurs sélections High Tech, les résidents ont effectué leurs achats à 10% en Linden $ (monnaie Second Life) et à 90% via le site marchand Vente-dudiable.com (paiement par Carte Bleu).

Réel succès pour la 1ère Vente Privée High Tech...

Technorati Tags: ecommerce , second world , marques , high tech

eCommerce et Second World.

eCommerce des marques : réel succès pour la 1ère Vente Privée High Tech organisée dans le monde virtuel Second Life.

Un bel exemple de ce qui est peut-être fait sur le net, au delà des sites de ecomerce marchand.

Le 1er bilan de la Vente Privée High Tech orchestrée dans Second Life le 13 novembre dernier par le site Vente-du-diable.com et les experts des Mondes Virtuels, Stonfield InWorld est positif à double titre :

- Plus de 150 résidents, dont environ 30% créés par de nouveaux internautes à cette occasion, ont participé à cette vente organisée sur l’île Shopping Attitude. Les nouveaux résidents ont ainsi pu découvrir à la fois la richesse d’un monde virtuel tel que Second Life et la convivialité apportée par les échanges directs entre résidents.

- Comme dans un point de vente réel, l’île Shopping Attitude dans Second Life a permis aux acheteurs de rencontrer une des équipes de Vente-du-diable.com et ont pu ainsi recueillir «en live » les réponses à leurs questions ; ce qu’un site traditionnel d’ecommerce n’est pas en mesure d’apporter.

Résultat : un taux de transformation de 10% ! Ce qui signifie qu’un résident sur 10 a été jusqu’à l’acte d’achat. A titre comparatif, ce taux est 10 fois supérieur à celui constaté en moyenne sur les sites marchands.

Pour le paiement de leurs sélections High Tech, les résidents ont effectué leurs achats à 10% en Linden $ (monnaie Second Life) et à 90% via le site marchand Vente-dudiable.com (paiement par Carte Bleu).

Réel succès pour la 1ère Vente Privée High Tech...

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Site marchand de la marque : un allié pour sa distribution selective.

Le Conseil de la concurrence vient de rendre une décision acceptant les engagements de la société Festina France, dans le cadre de l’affaire l’opposant à la société Bijourama. Le Conseil, acceptant les engagements proposés par Festina France, met fin à la procédure, en considérant que « En l’absence de circonstances particulières, s’il ne dépasse par une part de marché de 30 %, un fournisseur peut sélectionner ses distributeurs en retenant notamment comme critère qu’ils disposent d’un magasin pour accueillir le public et exposer les produits contractuels, c’est-à-dire en excluant de son réseau les vendeurs « exclusivement Internet ».

Cette "jurisprudence" qui peut être en appel bientôt montre que les marques doivent mieux contrôler leur réseau de distribution en ayant des possibilités d'exclure les "pure player" mais pas forcémént les franchisés ou revendeurs ayant des velleité de commercialisation sur l'internet.

( Décision du Conseil de la concurrence n° 06-D-24 du 25 juillet 2006 relative à la distribution des montres commercialisées par Festina France. )

Egalement,  Lu dans franchise Magazine, l'annuaire des franchises et franchiseurs, l'actualité des marques et des enseignes, les événements, les salons et la législation sur les franchisés. Un article rédigé par Laure Guiserix.

e-Commerce de l'enseigne : allié ou nouveau concurrent du franchisé ?

Le commerce électronique s’accélère. De plus en plus de franchiseurs participent au mouvement en élaborant un site avec leur réseau. Problème : comment éviter que les franchisés y voient une nouvelle concurrence ? 

Disposer d’un site marchand est devenu incontournable pour une enseigne notoire, mais cela ne va pas sans poser de problèmes dans les réseaux de franchise. S’il s’agit d’un nouveau canal de distribution pour le franchiseur, les franchisés peuvent le percevoir comme un concurrent direct. Contrairement à l’implantation d’une succursale sur un nouveau territoire, un magasin virtuel touche la zone de chalandise de tous et de chacun.

Le franchiseur peut considérer Internet au même titre qu’un magasin en propre. Un choix effectué par des enseignes à l’esprit plutôt succursaliste, comme Petits Petons qui assure ne pas faire de concurrence entre le site et les magasins. “Les ventes Internet se font majoritairement dans des zones où nous ne sommes pas encore implantés”, certifie son PDG, Jean-Claude Nakam. Si le franchisé ne perçoit aucune retombée pécuniaire directe avec ce type de site, il bénéficie tout de même du renforcement de notoriété de la marque pouvant amener de nouveaux clients à pousser la porte de son point de vente.

La plupart des enseignes de franchise préfèrent associer leurs partenaires à l’aventure.

 Chez De Neuville, par exemple, la création du site marchand s’est réalisée en concertation avec eux : chaque franchisé perçoit une commission sur l’ensemble des ventes Internet réalisées à l’échelle nationale. Un système de rémunération qui peut toutefois être source de conflit, selon Me Alain Cohen. “Dès lors qu’il y a partage, il faut poser des règles et leur définition engendre des difficultés”, explique-t-il.

Renvoyer les commandes sur les franchisés les plus proches est une autre façon pour le réseau de répartir le flux de clientèle venu d’Internet : c’est aujourd’hui la méthode plébiscitée par les experts et les enseignes. ”Franchisés et franchiseurs s’y retrouvent : les premiers parce que les consommateurs sont renvoyés vers eux et qu’ils gagnent de l’argent ; les seconds parce qu’ils demeurent propriétaires de la clientèle internaute, ce qui est essentiel puisque celle-ci est constitutive de la création du cyber fonds de commerce”, confirme Me Hubert Bensoussan.

Concrètement, un avenant au contrat est signé dans lequel le franchisé s’engage à livrer toutes les commandes passées sur son secteur. Il reçoit en échange une partie – voire la totalité – des bénéfices de la vente.

Tout n'est cependant pas réglé. Si les franchiseurs ont clairement été autorisés à commercialiser leurs produits via le Web par la Cour de cassation, dans trois arrêts du 14 mars 2006, rien n’est tranché sur les conditions dans lesquelles le franchisé peut ou ne peut pas être présent sur la Toile. Et comme élaborer un site marchand demande beaucoup d’investissement pour le franchiseur, il va avoir tendance à se protéger dans  le contrat et pour ne pas voir son site parasité par celui d’un franchisé, il peut imposer un cahier des charges et/ou proscrire la possibilité d’intégrer dans le nom de domaine du franchisé la marque du réseau. Tous points à regarder avant la signature du contrat.

Site marchand de l'enseigne : allié ou nouveau...

 

Technorati Tags: ecommerce , e-commerce , ebusiness , franchise , commerce electronique

Site marchand de la marque : un allié pour sa distribution selective.

Le Conseil de la concurrence vient de rendre une décision acceptant les engagements de la société Festina France, dans le cadre de l’affaire l’opposant à la société Bijourama. Le Conseil, acceptant les engagements proposés par Festina France, met fin à la procédure, en considérant que « En l’absence de circonstances particulières, s’il ne dépasse par une part de marché de 30 %, un fournisseur peut sélectionner ses distributeurs en retenant notamment comme critère qu’ils disposent d’un magasin pour accueillir le public et exposer les produits contractuels, c’est-à-dire en excluant de son réseau les vendeurs « exclusivement Internet ».

Cette "jurisprudence" qui peut être en appel bientôt montre que les marques doivent mieux contrôler leur réseau de distribution en ayant des possibilités d'exclure les "pure player" mais pas forcémént les franchisés ou revendeurs ayant des velleité de commercialisation sur l'internet.

( Décision du Conseil de la concurrence n° 06-D-24 du 25 juillet 2006 relative à la distribution des montres commercialisées par Festina France. )

Egalement,  Lu dans franchise Magazine, l'annuaire des franchises et franchiseurs, l'actualité des marques et des enseignes, les événements, les salons et la législation sur les franchisés. Un article rédigé par Laure Guiserix.

e-Commerce de l'enseigne : allié ou nouveau concurrent du franchisé ?

Le commerce électronique s’accélère. De plus en plus de franchiseurs participent au mouvement en élaborant un site avec leur réseau. Problème : comment éviter que les franchisés y voient une nouvelle concurrence ? 

Disposer d’un site marchand est devenu incontournable pour une enseigne notoire, mais cela ne va pas sans poser de problèmes dans les réseaux de franchise. S’il s’agit d’un nouveau canal de distribution pour le franchiseur, les franchisés peuvent le percevoir comme un concurrent direct. Contrairement à l’implantation d’une succursale sur un nouveau territoire, un magasin virtuel touche la zone de chalandise de tous et de chacun.

Le franchiseur peut considérer Internet au même titre qu’un magasin en propre. Un choix effectué par des enseignes à l’esprit plutôt succursaliste, comme Petits Petons qui assure ne pas faire de concurrence entre le site et les magasins. “Les ventes Internet se font majoritairement dans des zones où nous ne sommes pas encore implantés”, certifie son PDG, Jean-Claude Nakam. Si le franchisé ne perçoit aucune retombée pécuniaire directe avec ce type de site, il bénéficie tout de même du renforcement de notoriété de la marque pouvant amener de nouveaux clients à pousser la porte de son point de vente.

La plupart des enseignes de franchise préfèrent associer leurs partenaires à l’aventure.

 Chez De Neuville, par exemple, la création du site marchand s’est réalisée en concertation avec eux : chaque franchisé perçoit une commission sur l’ensemble des ventes Internet réalisées à l’échelle nationale. Un système de rémunération qui peut toutefois être source de conflit, selon Me Alain Cohen. “Dès lors qu’il y a partage, il faut poser des règles et leur définition engendre des difficultés”, explique-t-il.

Renvoyer les commandes sur les franchisés les plus proches est une autre façon pour le réseau de répartir le flux de clientèle venu d’Internet : c’est aujourd’hui la méthode plébiscitée par les experts et les enseignes. ”Franchisés et franchiseurs s’y retrouvent : les premiers parce que les consommateurs sont renvoyés vers eux et qu’ils gagnent de l’argent ; les seconds parce qu’ils demeurent propriétaires de la clientèle internaute, ce qui est essentiel puisque celle-ci est constitutive de la création du cyber fonds de commerce”, confirme Me Hubert Bensoussan.

Concrètement, un avenant au contrat est signé dans lequel le franchisé s’engage à livrer toutes les commandes passées sur son secteur. Il reçoit en échange une partie – voire la totalité – des bénéfices de la vente.

Tout n'est cependant pas réglé. Si les franchiseurs ont clairement été autorisés à commercialiser leurs produits via le Web par la Cour de cassation, dans trois arrêts du 14 mars 2006, rien n’est tranché sur les conditions dans lesquelles le franchisé peut ou ne peut pas être présent sur la Toile. Et comme élaborer un site marchand demande beaucoup d’investissement pour le franchiseur, il va avoir tendance à se protéger dans  le contrat et pour ne pas voir son site parasité par celui d’un franchisé, il peut imposer un cahier des charges et/ou proscrire la possibilité d’intégrer dans le nom de domaine du franchisé la marque du réseau. Tous points à regarder avant la signature du contrat.

Site marchand de l'enseigne : allié ou nouveau...

 

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Ecommerce : Marketing des MArques & RESEAUX SOCIAUX

Dans une étude que reporte eMArketer, le social shopping ( ecommerce utilisant les réseaux sociaux )  ne représente toujours qu'une toute petite portion des achats de vêtements aux US.

"There are some consumers who are avid readers of blogs and take their buying cues from social communities," said Jeffrey Grau, senior analyst at eMarketer. "But, by and large, they represent a tiny fraction of apparel shoppers.

"Consumer reviews and ratings seem to play a small role in influencing apparel purchases," Mr. Grau said. "They work better for products that are easy to compare and are sold by a variety of retailers."

 

En fait les retours consommateurs et les notes données par les utilisateurs semblent jouer un rôle très faible pour les achats de vêtements.

Une étude de DoubleClick ( de Juillet 2006 ) montre que 1% des internautes américains ont acheté vêtements basé sur une appréciation de leur réseau social.

Il est intéressant de noter que 26% des ventes ont lieu en utilisant dans le processus de décision le site de la marque aux US. C'est un chiffre très important qui montre que les marques ne peuvent plus se contenter d'un simple site plaquette exprimant l'essence de la marque. Les produits doivent être présentés et mieux que ça : vendus.

A noter également le faible effet des sites de comparaisons pour les vêtements.

Technorati Tags: ecommerce , apparels , emarketing , e-commerce , brands , brand

Ecommerce : Marketing des MArques & RESEAUX SOCIAUX

Dans une étude que reporte eMArketer, le social shopping ( ecommerce utilisant les réseaux sociaux )  ne représente toujours qu'une toute petite portion des achats de vêtements aux US.

"There are some consumers who are avid readers of blogs and take their buying cues from social communities," said Jeffrey Grau, senior analyst at eMarketer. "But, by and large, they represent a tiny fraction of apparel shoppers.

"Consumer reviews and ratings seem to play a small role in influencing apparel purchases," Mr. Grau said. "They work better for products that are easy to compare and are sold by a variety of retailers."

 

En fait les retours consommateurs et les notes données par les utilisateurs semblent jouer un rôle très faible pour les achats de vêtements.

Une étude de DoubleClick ( de Juillet 2006 ) montre que 1% des internautes américains ont acheté vêtements basé sur une appréciation de leur réseau social.

Il est intéressant de noter que 26% des ventes ont lieu en utilisant dans le processus de décision le site de la marque aux US. C'est un chiffre très important qui montre que les marques ne peuvent plus se contenter d'un simple site plaquette exprimant l'essence de la marque. Les produits doivent être présentés et mieux que ça : vendus.

A noter également le faible effet des sites de comparaisons pour les vêtements.

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SEM, Emarketing : les chiffres du SEMPO

 

Quelques chiffres interessants sur le emarketing des annonceurs qui sont donnés par le SEMPO d'après une étude de Jupiter menée sur la France, l'Italie et l'Espagne.

Le référencement naturel est utilisé par plus de 96% des annonceurs contre environ 51% pour les liens sponsorisés. Selon l'étude, les objectifs recherchés sont le développement des ventes (71%), le développement d'une marque (56%) et la génération de prospects "offline" pour 44%.

Malgré de nombreux obstacles comme la plus grande concurrence entre agences (76%), l'augmentation du prix au clic pour certains mots clef (44%) et la fraude au clic (32%), 62% des annonceurs devraient augmenter leur budget en 2007, 71% d'entre eux se déclarant en effet "satisfait ou très satisfait" du R.O.I de leur campagne Search Marketing.

On voit également dans l'étude que le SEM ou SEO sont utilisés dans un tout premier lieu pour génerer des revenus online( avant la notoriété, génération de ventes offline...). Un autre signe que l' e-commerce a besoin dans un premier temps du SEM/SEO avant les autres techniques de ecommerce.

Toujours d'après l'association,  même si les stratégies les plus fréquentes en search marketing restent l'optimisation de la page de destination, l'achat de nouveaux mots clef ou le changement de titre de l'annonce, les annonceurs et les agences devraient profiter de l'année 2007 pour tester de nouvelles stratégies comme la recherche contextualisée, la recherche mobile, la vidéo ou le pay per call.

Sur NET ECO : 96% des annonceurs ont recours au référencement...

 

Technorati Tags: SEO , SEM , France , SEMPO , ECOMMERCE , e-commerce , business

SEM, Emarketing : les chiffres du SEMPO

 

Quelques chiffres interessants sur le emarketing des annonceurs qui sont donnés par le SEMPO d'après une étude de Jupiter menée sur la France, l'Italie et l'Espagne.

Le référencement naturel est utilisé par plus de 96% des annonceurs contre environ 51% pour les liens sponsorisés. Selon l'étude, les objectifs recherchés sont le développement des ventes (71%), le développement d'une marque (56%) et la génération de prospects "offline" pour 44%.

Malgré de nombreux obstacles comme la plus grande concurrence entre agences (76%), l'augmentation du prix au clic pour certains mots clef (44%) et la fraude au clic (32%), 62% des annonceurs devraient augmenter leur budget en 2007, 71% d'entre eux se déclarant en effet "satisfait ou très satisfait" du R.O.I de leur campagne Search Marketing.

On voit également dans l'étude que le SEM ou SEO sont utilisés dans un tout premier lieu pour génerer des revenus online( avant la notoriété, génération de ventes offline...). Un autre signe que l' e-commerce a besoin dans un premier temps du SEM/SEO avant les autres techniques de ecommerce.

Toujours d'après l'association,  même si les stratégies les plus fréquentes en search marketing restent l'optimisation de la page de destination, l'achat de nouveaux mots clef ou le changement de titre de l'annonce, les annonceurs et les agences devraient profiter de l'année 2007 pour tester de nouvelles stratégies comme la recherche contextualisée, la recherche mobile, la vidéo ou le pay per call.

Sur NET ECO : 96% des annonceurs ont recours au référencement...

 

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Externalisation et délégation de eCommerce, les grandes marques s'y mettent!

Le Tanneur & Cie confie à MixCommerce la délégation complète de son e-Commerce mondial.

Hervé Descottes, PDG de Le Tanneur et Cie (LTAN) a signé hier un accord de délégation totale du e-Commerce, confiant la responsabilité à MixCommerce pour une durée de quatre années. Cet accord comprend les marques SOCO et LE TANNEUR.

Par cet accord, la marque délègue la stratégie e-commerce, le marketing, merchandising électronique ainsi que la logistique de tous les sites de e-Commerce rattaché à

la marque Le Tanneur.

A cet effet, MixCommerce agit comme franchisé-commissionné et opère partout dans le monde pour opérer électroniquement les ventes de la marque.

La marque Le Tanneur qui dispose déjà d’un site actif de Commerce Electronique compte, avec cet accord,  développer ses ventes électroniques directes et vise un CA annuel de 2M€ à l’issue de la quatrième année. A cette date, c’est plus de 17 000 produits par an qui pourront être livrés dans plusieurs zones géographiques.

L’accord prévoit la livraison, début 2008, d’un nouveau site de e-commerce qui fonctionnera sur notre plateforme mutualisée et opéré par les équipes de MixCommerce.

Aujourd’hui, MixCommerce étudie avec une vingtaine de très grandes marques des projets de e-commerce mondial. Ces marques démarreront dans sur notre plateforme d’ici le début de l’année.

Externalisation et délégation de eCommerce, les grandes marques s'y mettent!

Le Tanneur & Cie confie à MixCommerce la délégation complète de son e-Commerce mondial.

Hervé Descottes, PDG de Le Tanneur et Cie (LTAN) a signé hier un accord de délégation totale du e-Commerce, confiant la responsabilité à MixCommerce pour une durée de quatre années. Cet accord comprend les marques SOCO et LE TANNEUR.

Par cet accord, la marque délègue la stratégie e-commerce, le marketing, merchandising électronique ainsi que la logistique de tous les sites de e-Commerce rattaché à

la marque Le Tanneur.

A cet effet, MixCommerce agit comme franchisé-commissionné et opère partout dans le monde pour opérer électroniquement les ventes de la marque.

La marque Le Tanneur qui dispose déjà d’un site actif de Commerce Electronique compte, avec cet accord,  développer ses ventes électroniques directes et vise un CA annuel de 2M€ à l’issue de la quatrième année. A cette date, c’est plus de 17 000 produits par an qui pourront être livrés dans plusieurs zones géographiques.

L’accord prévoit la livraison, début 2008, d’un nouveau site de e-commerce qui fonctionnera sur notre plateforme mutualisée et opéré par les équipes de MixCommerce.

Aujourd’hui, MixCommerce étudie avec une vingtaine de très grandes marques des projets de e-commerce mondial. Ces marques démarreront dans sur notre plateforme d’ici le début de l’année.